2023년 한 해를 마무리하며, 지난 1월 5일 크리에이티브 파트너스 타운홀 미팅을 진행하였습니다
매번 진행해왔지만 이번에는 특히나 더욱 더 감동이 있는! 그리고 너무나 의미있는 타운홀이었던 것 같습니다. 멤버들의 웃음, 감동, 뿌듯함이 함께한 이번 타운홀 현장을 공유드립니다
<크파 타운홀 현장>
2023년을 돌아보며…
고객 만족도를 높이고 전문성 있는 서비스를 제공하기 위해 S급 인재를 모으는 것이 최우선 과제라고 판단했기 때문인데, 이번 해의 성과를 보니 어느정도 달성을 했다는 생각이 듭니다
너무나 능력있는 리드분들, 멤버분들과 함께하게 되어 정말 의미있는 성장을 이룰 수 있었습니다!!
[핵심 성과 요약]
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2022년 대비 2023년 매출액: 54% 증가
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CFO 고객수: 17개 → 21개
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고객 만족도 조사 평균점수: 4.7점/5.0점
매출 성장률과 더불어 의미가 있었던 점은,
업계 최초로 런칭한 CFO 아웃소싱 서비스의 고객들이 점차 늘어나고 있는 것! 이런 서비스를 제공하는 회사가 없다보니 처음에는 생소하다고 느끼는 분들이 많으셨는데, 지금은 감사하게도 소개로 또는 홈페이지를 통해 직접 문의 주시는 경우가 점차 늘어나고 있습니다 랜덤으로 뽑은 고객사 15개 중 약 75%가 고객만족도 조사에서 5점 만점을 주었다는 점. 100명의 평범한 고객보다 1명의 열렬한 Fan을 만들자는 크파의 목표를 이루기 위해 2024년에는 100%의 고객이 5점을 주실 수 있도록 노력하겠습니다!
<고객만족도 조사 코멘트의 일부>
2024년 계획과 앞으로의 업무 방향성은?
크파의 고객이 점차 늘어남에 따라 2024년에는 팀빌딩을 추가로 하여 좀 더 많은 고객들에게 서비스를 제공하는데 집중할 예정입니다.
[주요 목표 및 계획]
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목표 매출 2023년대비 50% 증가
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CFO 고객사 20개 추가 확보
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TAX 2개팀 추가 팀빌딩
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Global Tax팀 신설 (외국인투자기업 대상 회계 세무 서비스 런칭)
[앞으로의 업무 방향성]
크파의 책임 범위를 지속적으로 확장하기 위해 현재 회계/세무 → 투자 및 경영컨설팅 → 부동산까지 서비스를 확장하였습니다.
(래버리지부동산중개법인을 설립하여 공인중개사님과 함께 부동산 서비스를 제공하고 있습니다)
)장기적으로는 자산관리-라이프스타일까지로까지 서비스 범위를 확장할 예정입니다.
팀별 OKR 현황 및 계획 발표
2023-2024년 크파의 목표를 달성하기 위한 OKR 진행 현황과 계획을 6개 팀의 리드분들이 발표해주셨습니다!
크파의 목표: 300명의 Fan들이 미치도록 사랑하는 어카운팅 펌 되기 |
위 크파의 목표를 달성하기 위해 정한 각 팀의 목표는 아래와 같이 요약할 수 있을 것 같습니다
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TAX: 고객들에게 직접적으로 세무/회계 컨설팅과 서비스를 제공하는 팀
⇒ 더 많은 고객들과 함께하며 이들에게 충격적인 고객경험을 제공하는 것
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R&D: 더 높은 퀄리티의 서비스를 제공할 수 있도록 TAX팀의 교육을 담당하는 팀
⇒ 멤버들의 역량을 높여 일당백 조직으로 만드는 것
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P&C: 인재-성과-보상을 기반으로 훌륭한 조직문화를 만들어 나가는 팀
⇒ 멤버들의 역량을 높여 일당백 조직으로 만드는 것, 크파의 브랜드 인지도를 높이는 것
사실 회계·세무 분야에서 OKR을 도입한 건 업계 최초가 아닐까 생각합니다..!!
처음엔 잘 될까? 걱정도 많았는데 생각보다 바쁘신 와중에도 너무 잘챙겨주셔서, 크파의 목표에 으쌰으쌰 함께 가까워지고 있다는 느낌이 듭니다
기타 재밌었던 부분
고객들의 깜짝 영상편지
크파와 함께하고 있는 고객분들의 깜짝 영상편지!!! 바쁘신 와중에도 멤버분들을 위해 흔쾌히 편지를 남겨주셨습니다 ㅠㅠ
생각보다 많은 분들이 편지를 남겨주셨는데 영상을 올리지 못해 아쉽네요.
서프라이즈였던만큼 정말 큰 감동으로 다가온 것 같습니다. 멤버분들도 뿌듯함과 더불어 앞으로 더 열심히 해야겠다는 마음이 뿜뿜 드셨다고 하네요!!! 다시 한번 정말정말 감사드립니다
MVP 시상식
반기별로 선발하는 TAX팀의 MVP 멤버! 이번 주인공은 TAX1팀의 Ellen이 주인공이 되었습니다항상 묵묵하게 업무를 하시지만 다정함을 겸비한…거기에 경력에서 느껴지는 전문성까지
항상 묵묵하게 업무를 하시지만 다정함을 겸비한…거기에 경력에서 느껴지는 전문성까지 
<선거에 출마한줄… 콘텐츠왕 Paul>
이번에는 MVP와 더불어 크파 콘텐츠왕을 서프라이즈로 발표했는데 2023년 크파 블로그 평균 조회수 1위의 작가님, TAX1팀의 Paul이 주인공이 되었습니다 : )
이렇게 약 1시간 동안 2023년의 성과를 공유하고 앞으로의 방향성을 공유하는 시간을 가졌습니다.
2024년에는 더 많은 것들을 만들어 나갈 수 있기를 기대합니다!
새해복 많이 받으세요
